FAQ

Häuﬁg gestellte Fragen

Grundsätzlich ist die Reinigung aller Textilien möglich, die Sie in einer herkömmlichen Putzerei/Wäscherei reinigen lassen können.

Wir garantieren, dass wir nach Produktkennzeichnung und anerkannten Normen reinigen, nur europäische umweltfreundliche Reinigungsmittel verwenden und an hochwertigen Geräten arbeiten. Unsere Techniker sind Fachleute und werden laufend geschult.

Wir verwenden spezielle Fleckenentferner und Pflegemittel, reinigen das Produkt mehrmals, können aber leider keine 100%-ige Garantie im Voraus geben.

Ja, Sie können bei der Bestellung angeben, dass Reparaturarbeiten notwendig sind und unser Schneider wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu speziﬁzieren. Sie können ein Loch stopfen, den Reißverschluss wechseln, Futter erneuern und vieles mehr von uns machen lassen.

Setzen Sie sich einfach mit unserem Support in Verbindung. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen, egal ob Sie Fragen zur Reinigung, zur Abwicklung oder zur Abrechnung haben. Selbstverständlich kümmern wir uns auch im Reklamationsfall um Ihr Anliegen.

So erreichen Sie unseren Support:
• E-Mail: oﬃce@os-textilreinigung.com
• Tel.: +43 1 6048167 (Mo-Fr 09:00 - 16:30)

Wo gehobelt wird, fallen auch Späne! Wir geben unser Bestes, dennoch passieren ab und zu Fehler. Wir sind jedoch stets bemüht, einen perfekten Service zu bieten. Setzen Sie sich mit unserem Support in Verbindung!

So erreichen Sie unseren Support:
• E-Mail: oﬃce@os-textilreinigung.com
• Tel.: +43 1 6048167 (Mo-Fr 09:00 - 16:30)

Die Abholung und Lieferung der Wäsche sind kostenfrei. Für Bestellungen von Privatkunden gilt jedoch ein Mindestauftragswert von 25,00 €.

Unser Lieferant bringt zum Abholtermin einen Wäschesack mit. In diesem werden Ihre Textilien getrennt von anderen Aufträgen sicher in die Reinigung transportiert.

Sie erhalten Ihre sauberen Sachen auf Kleiderbügeln geschützt in Folie oder bei zusammengelegten Textilien, wie z.B. Flachwäsche, in Folie verpackt zurück.

Das ist kein Problem, Sie können z.B. Ihre schmutzige Kleidung zu Hause abholen lassen und die sauberen Sachen an Ihren Arbeitsplatz liefern lassen.

Sie können Ihre Bestellung bequem online mit Kreditkarte bezahlen. Der Betrag wird automatisch nach der Lieferung Ihrer Bestellung abgebucht.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team (im OnlineChat-Fenster oder per E-Mail) und teilen Sie Terminänderungen am Vortag der Abholung bzw. Lieferung mit. Wir behalten uns bei kurzfristigen Terminänderungen vor, eine Aufwandspauschale für Leerfahrten zu erheben.

In der Regel nehmen Abholung, Reinigung und Lieferung 4 Arbeitstage in Anspruch.

Die Zahlung erfolgt bei Erhalt des fertigen Artikels. Der Gesamtbetrag wird automatisch nach der Lieferung Ihrer Bestellung von Ihrer Karte abgebucht.

Sie erhalten bei jeder Bestellung eine Bestellbestätigung mit dem Gesamtbetrag per E-Mail.

Sie können auch gern mehr Textilien zur Reinigung mitgeben, als Sie angegeben haben. Die Abrechnung wird entsprechend aktualisiert und nach der Lieferung vom Bankkonto abgebucht.